「 コミュニケーション 」 一覧

今回のテーマは、「アサーティブ」です。 ちょっと聞きなれない言葉ですね。 この言葉を、はじめて耳にされた方も多いのではないかと思います。 アサーティブとは 　 まずは、言葉の定義から。 【　アサーティ …

日経ＢＰムック「実践仕事ができる人の話し方」によると、自分の話しかたや説得力について、問題があると思う原因の1番は、 「人前で緊張してしまう」 というものでした。 今回は、この「緊張」をテーマとして扱 …

以前ご紹介をしたように、「誉める」ことは、は承認の１つです。 ⇒　承認 　　 今回は、誉め上手とそうでない人の違いを見ていきましょう。 普通の人 普通の人の誉めかた。 人は通常、自分が他人からされて「 …

管理職の悩みの１つに、 「部下を叱れない」 「叱り方がわからない」 と、いう悩みがあります。 話を伺っていると、その理由には大きく２つのものがあるようです。 自分が若い頃に厳しい上司の下で苦労をしたの …

”アイスブレイク”という言葉、あなたはご存知ですか？ おそらくあまりなじみの無い言葉だと思われますので、おなじみのWikipediaで、意味を調べてみましょう！ アイスブレイクとは？ 【　アイスブレイ …

「雑談」と聞いて、みなさんは何を思い浮かべられましたか？ 以前の私は、プログラマーをしていた頃は、 「雑談」＝「無駄なこと」と思っていました。(^-^;; 　　 もちろん、親しい先輩や同僚とのお喋りは …

今回は、『話しをさせる』がテーマです。 多数の人を相手に話しをする場合にも、１対１のコミュニケーションが基本です。 Ｎ人の相手をするのであれば、そのＮ人と、１対１のコミュニケーションをする。　そんな意 …

今回は、３つ目のマジックフレーズ、感謝の言葉を伝えるです。 感謝の言葉として、最も良く使われる言葉が「ありがとう」と、いう言葉ではないでしょうか。 「ありがとう」の由来 「ありがとう」は、形容詞の「有 …

今回のテーマは、「挨拶（あいさつ）」です。 あいさつは、共感・好感・社会的な雰囲気を表現したり作りだしたりする、「グルーミング会話(grooming talk)」であるとも言われています。 また、「挨 …

今回のテーマは、「誤りを認める」、つまり、「謝る」です。 マジックフレーズ 先手で使うと不思議と効果が上がる言葉、マジックフレーズというものがあります。 挨拶、感謝の言葉、そして、侘びの言葉がそれにあ …

今回のテーマは、もう１つの抵抗を生み出す引き金となる言葉、「断定的な表現を避ける」です。　 断定的な表現 断定的な表現にはどのようなものがあるのでしょうか。 実際に、具体例を見ていきましょう。 　　　 …

今回のテーマは、「肯定表現を使う」です。 あなたの表現は？～簡単なチェック方法 　 先ず最初に、簡単なチェックをしてみましょう。 Question：机の上にガラスのコップがあります。このコップの中には …

本日のテーマ『提案する』です。これも非常に使えるスキルの1つです。 提案とは 先ずはいつものように、「提案」を辞書で調べてみたいと思います。 　　【　提案 】 　　　　議案・考えなどを出すこと。また、 …

今回のテーマは「フィードバック」です。 フィードバックとは？ フィードバックを理解するために、先ずは辞書の定義を確認してみましょう。 　 　　【　フィードバック 】 　　　(１)入力と出力のあるシステ …

今回のテーマは『認める』です。 コーチングでは、承認(acknowledgment)とも言われています。 　　 認めることのメリット 認めることには、どのようなメリットがあるのでしょうか。ちょっと考え …

さて、前回もお伝えしたように、ここからは、コミュニケーション・サイクルの【(3)話す】に関連するスキルをご紹介していきます。 今回は、「Ｉメッセージ」と「Ｙｏｕメッセージ」。 準備はよろしいでしょうか …

今回は、バーバルメッセージと、ノンバーバルメッセージです。 バーバルとノンバーバル バーバルとは言語メッセージ、 ノンバーバルとは非言語メッセージのことです。 　 もっと、一般的な言葉で言うとこうなり …

あなたは、「ペーシング」という言葉を知っていますか？ ペーシングとは？ かんたんに言うと、「相手のペースに合わせる」ことをペーシングと言います。 たとえば、 相手が笑えば、笑い返す 相手が腕組みをすれ …

質問をする理由、これを今回は書いてみたいと思います。　 質問を使う場面 突然ですが、あなたはどんなときに質問を使いますか？ 少しだけ考えてみて下さい。 　　： 　　： 　 　　： いかがでしょう？？ …

コーチングスキルの１つ、質問スキルの２つめ。 それは、ビッグ・クエスチョンとスモール・クエスチョンです。 質問には大きさがあることを知っていますか？ 　　 「大きな質問」を、ビッグ・クエスチョン、 「 …