ひろみのみ

IT、コーチング、人材紹介・派遣で働いてきました。ITに関する記事(Qtが多くなってしまいました)や、コーチングスキル、転職のこと、個人的な体験や最近購入したものなどを不定期に更新しています。

その他のスキル

その人を観察する

投稿日:

観察する

コミュニケーションが上手い人たちの特長の1つに「相手を観察する」と、いうことがあります。

その人の表情、
その人の声、喋り方、話す内容、使う言葉、
その人の姿勢、
その人の服などの身に着けているもの、
その人の髪型、
その人のしぐさ・・・

観察するポイントは山ほどあります。
これを全部観察するなんて無理な話ですよね。

特に慣れないうちは大変だと思います。

じゃあ、どうすればよいのでしょう。
  
私がお勧めする、観察の仕方を2つ後紹介します。
  
 

特定のポイントに絞って観察する

例えば、ある生命保険会社の支店長からこんな話を聞いたことがあります。

「営業から部下が帰ってくると、足音を聞くんです。
 その人の足音、歩き方で上手く行っているかどうかがすぐわかる。」

そして、何か気になることがあれば、タイミングをみて声をかける。
そんなことをしているんだと、彼は教えてくれました。

こんなふうに、あるポイントについて見る方法があります。

全体をぼ~っと見る

これは、アセッサーをしていた方から教えてもらった方法です。

やり方は簡単です。

その人を観察するときに、何か特定のものだけに注目するのではなく、その人の全体をぼ~~~っと見る。

この、ぼ~~~っと見るというところが、とても大切なポイントになります。

例えば、その人の表情だけに注目すると、他のことに目がいかなくなりがちです。

でも、ぼ~~~っと見ていると、全く思ってもいなかったことが見えてくることがあります。    

コーチ時代、研修のオブザーブをしているときに、後ろの席に座って、よくこれをしていました。

この、ぼ~~~っと見る、を続けていたことが、いつの間にやら癖になっていたようです。

だから、人と会うと、無意識のうちに空気というか、雰囲気を見ているのかもしれません。

結構、色々なものが見えてくることがあります。
ぜひ、皆さんも試してみてください。
   
例えば、部下をお持ちの上司の方。

部下を観察することは、
部下とうまくコミュニケーションをとるポイントの1つです。

部下を観察し、
彼らが何に興味を持っているのか、
彼らが何に悩んでいるのか、
今日の体調はどうなのか・・・

部下を観察してフォローすることも、
上司の大切な役割ではないかと私は思います。

-その他のスキル

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

叱る

管理職の悩みの1つに、 「部下を叱れない」 「叱り方がわからない」 と、いう悩みがあります。 話を伺っていると、その理由には大きく2つのものがあるようです。 自分が若い頃に厳しい上司の下で苦労をしたの …

バーバルとノンバーバルメッセージ

今回は、バーバルメッセージと、ノンバーバルメッセージです。 目次1 バーバルとノンバーバル2 メラビアンの法則3 ノンバーバル・メッセージ4 あなたは、どんなノンバーバル・メッセージを伝えていますか? …

メタ・モデル

今回ののテーマは”メタ・モデル”です。 おそらく・・・ ほとんどの方が聞いたことのない言葉ではないかと思います。 目次1 メタ・モデルとは?2 メタ・モデル具体例2.1 (1)省略2.1.1 ≪ 名詞 …

挨拶(あいさつ)

今回のテーマは、「挨拶(あいさつ)」です。 あいさつは、共感・好感・社会的な雰囲気を表現したり作りだしたりする、「グルーミング会話(grooming talk)」であるとも言われています。 また、「挨 …

マジックフレーズ、感謝の言葉を伝える

今回は、3つ目のマジックフレーズ、感謝の言葉を伝えるです。 感謝の言葉として、最も良く使われる言葉が「ありがとう」と、いう言葉ではないでしょうか。 目次1 「ありがとう」の由来2 マズローの欲求5段階 …

プロフィール画像

外資系IT企業、日系シンクタンクで、SEとして働いた後、コーチング専業会社に就業。転職エージェントを経て、IT業界に出戻りしました。

これまで数百名と面接してきた経験と、自分自身の経験をベースにITエンジニア向けの情報を発信しています。少しずつですが情報を更新中。

その他にもリクエストがあれば、お問い合わせフォームからお願いします。