コミュニケーション

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その他のスキル

挨拶(あいさつ)

今回のテーマは、「挨拶(あいさつ)」です。 あいさつは、共感・好感・社会的な雰囲気を表現したり作りだしたりする、「グルーミング会話(grooming talk)」であるとも言われています。 また、「挨拶」は、先手で使うと不思...
その他のスキル

誤りを認める(謝る)

今回のテーマは、「誤りを認める」、つまり、「謝る」です。 マジックフレーズ 先手で使うと不思議と効果が上がる言葉、マジックフレーズというものがあります。 挨拶、感謝の言葉、そして、侘びの言葉がそれにあたると、 話し方...
伝えるスキル

断定的な表現を避ける

今回のテーマは、もう1つの抵抗を生み出す引き金となる言葉、「断定的な表現を避ける」です。  断定的な表現 断定的な表現にはどのようなものがあるのでしょうか。 実際に、具体例を見ていきましょう。    (a)「彼女は日...
伝えるスキル

提案する

本日のテーマ『提案する』です。これも非常に使えるスキルの1つです。 提案とは 先ずはいつものように、「提案」を辞書で調べてみたいと思います。   【 提案 】     議案・考えなどを出すこと。また、その議案・考...
伝えるスキル

IメッセージとYouメッセージ

さて、前回もお伝えしたように、ここからは、コミュニケーション・サイクルの【(3)話す】に関連するスキルをご紹介していきます。 今回は、「Iメッセージ」と「Youメッセージ」。 準備はよろしいでしょうか?   Iメッセ...
質問スキル

ビッグ・クエスチョンとスモール・クエスチョン~質問スキル2

コーチングスキルの1つ、質問スキルの2つめ。 それは、ビッグ・クエスチョンとスモール・クエスチョンです。 質問には大きさがあることを知っていますか?    「大きな質問」を、ビッグ・クエスチョン、 「小さな質問」を、スモー...
聞くスキル

話をうながす ~ 聞くスキル2

聞くスキルその2は、「話をうながす」です。 これも、シンプルなスキルです。 話しをうながす2つの手法 具体的には、次の2つの手法を使います。 あいづち・うなずき オウム返し  「オウム返し」は言葉...
2016.03.24
コミュニケーション

コミュニケーションは学べる

皆さんこんにちは、それから、はじめまして。 ひろみのみ管理人のhiromiです。 簡単に私の自己紹介をさせて下さい。 理系大学を卒業後、某外資系コンピューターメーカーに入社。 10数年SEとして働いた後コーチングに出会い...
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