コミュニケーション

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伝えるスキル

フィードバック

今回のテーマは「フィードバック」です。 フィードバックとは? フィードバックを理解するために、先ずは辞書の定義を確認してみましょう。     【 フィードバック 】    (1)入力と出力のあるシステムで,出力に応じて...
2022.01.30
その他のスキル

できる人とは?~イメージを具体化する

「できる人」とは? できる人、ってどんな人なのでしょう? よく使われる言葉ではあるのですが、 「それじゃぁ、できる人ってどんな人?」 と、聞いてみると、人それぞれ、 千差万別なのではないかと思います。    ...
2021.11.28
伝えるスキル

感情にうったえる

相手と話をするときは、先ず、相手の関心を引くこと。そして、次にすることは、あなたの話を伝えることです。 今回は、どうすればあなたの話が相手に伝わりやすくなるのかを考えてみましょう。 『説得』と『納得』 それぞれ...
2021.10.16
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その他のスキル

雑談をする

「雑談」と聞いて、みなさんは何を思い浮かべられましたか? 以前の私は、プログラマーをしていた頃は、 「雑談」=「無駄なこと」と思っていました。(^-^;;    もちろん、親しい先輩や同僚とのお喋りは大好きです。 ...
2020.08.10
伝えるスキル

電話でのコミュニケーション

以前、自宅に固定電話あった頃。 自宅に、さまざまな企業から電話がかかってきました。 セールスであったり、世論調査であったり、アンケートであったり。    そして、こちらの都合も確認せずにいきなり話し始める。 「いき...
2020.08.10
伝えるスキル

肯定表現を使う

今回のテーマは、「肯定表現を使う」です。 あなたの表現は?~簡単なチェック方法   先ず最初に、簡単なチェックをしてみましょう。 Question:机の上にガラスのコップがあります。このコップの中には半分水が入ってい...
2020.08.10
その他のスキル

マジックフレーズ、感謝の言葉を伝える

今回は、3つ目のマジックフレーズ、感謝の言葉を伝えるです。 感謝の言葉として、最も良く使われる言葉が「ありがとう」と、いう言葉ではないでしょうか。 「ありがとう」の由来 「ありがとう」は、形容詞の「有り難し(ありがたし...
2020.08.10
コミュニケーション

話し上手と聞き上手

「話し上手」と、「聞き上手」。 この言葉から、あなたはどのような人を連想するのでしょうか? 「話し上手」と「聞き上手」あなたはどちら? 20代の頃の私は 「話し上手」であることに憧れていました。 「自分の言いたい...
2020.08.10
その他のスキル

バーバルとノンバーバルメッセージ

今回は、バーバルメッセージと、ノンバーバルメッセージです。 バーバルとノンバーバル バーバルとは言語メッセージ、 ノンバーバルとは非言語メッセージのことです。   もっと、一般的な言葉で言うとこうなります。 ...
2020.08.10
聞くスキル

話を遮らない ~ 聞くスキル1

コミュニケーションスキルの1つ、「聞くスキル」について。   最初の聞くスキルは、「話を遮らない」です。 話を聞かない人たち 「な~んだそんなこと?」 と、思った人もいるかもしれませんね。 それでは、あなたの...
2020.08.01
聞くスキル

沈黙する ~ 聞くスキル3

聞くスキルその3は、「沈黙する」です。 あなたは、「沈黙」に対してどんなイメージを抱いていますか? おそらく、沈黙することが、苦手な人は多いのではないでしょうか。 私も、沈黙は苦手でした。相手が沈黙すると、 「私の話...
2020.08.01
聞くスキル

「話しを聞く」効果

これまでに、「話しを聞く」スキル、話しを遮らない、促す、沈黙するの3つをお伝えしてきました。聞くスキルのまとめとして、その効果を、いくつかの視点から考えてみたいと思います。 話しを聞くスキルの効果 前回までに、聞くスキルを3...
2020.08.01
コミュニケーション

コミュニケーション・サイクル

今回のテーマは、『コミュニケーション・サイクル』です。      「そんな言葉、聞いたことないけど?」 と、いう方が多いと思います。 それもそのはず、これは私の造語です。 コミュニケーション上手な人たちは、どんなことを...
2020.08.01
質問スキル

クローズド・クエスチョンとオープン・クエスチョン~質問スキル1

コーチングスキルの1つでもある「質問」。この質問スキルをご紹介します。 「質問」は、積極的に相手の話を引き出すスキルです。 質問の2つのタイプ 質問は、大きく分けると2つのタイプがあります。 1つが「クローズド・クエ...
2020.08.01
質問スキル

なぜ質問をするのか?~質問スキル3

質問をする理由、これを今回は書いてみたいと思います。  質問を使う場面 突然ですが、あなたはどんなときに質問を使いますか? 少しだけ考えてみて下さい。   :   :     : いかがでしょう?...
2020.08.01
その他のスキル

ペーシング

あなたは、「ペーシング」という言葉を知っていますか? ペーシングとは? かんたんに言うと、「相手のペースに合わせる」ことをペーシングと言います。 たとえば、 相手が笑えば、笑い返す 相手が腕組みをすれば、自...
2020.08.01
その他のスキル

承認

今回のテーマは『認める』です。 コーチングでは、承認(acknowledgment)とも言われています。    認めることのメリット 認めることには、どのようなメリットがあるのでしょうか。ちょっと考えてみましょう。 も...
2020.08.01
その他のスキル

誉める

以前ご紹介をしたように、「誉める」ことは、は承認の1つです。 ⇒ 承認    今回は、誉め上手とそうでない人の違いを見ていきましょう。 普通の人 普通の人の誉めかた。 人は通常、自分が他人からされて「良か...
2020.08.01
その他のスキル

話をさせる 1対多の場合(ファシリテーション)

今回は、『話しをさせる』がテーマです。 多数の人を相手に話しをする場合にも、1対1のコミュニケーションが基本です。 N人の相手をするのであれば、そのN人と、1対1のコミュニケーションをする。 そんな意識を持つことが大切で...
2020.08.01
伝えるスキル

伝達のレベル ~関心を持ってもらう

伝達のレベルについて、前回書きました。 ⇒ 伝達のレベル 伝達のレベルとは、次のようなものでした。 「認知」→「理解」→「共感」→「行動」 私たちが相手に何かを伝えようとする場合に、 認知してもらい...
2020.08.01
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