笑声とは？
私がこの言葉をはじめて聞いたのは、数年前のこと。
社内のビジネスマナー研修の中で、でてきた言葉でした。
みなさんは、この「笑声（えごえ）」という言葉を、ご存知でしょうか？
コールセンターなど声の印象を大切にする職業の方々の間では、わりと知られている言葉のようです。
笑声とは、
笑顔で話す声、つまり口角を上げて話す声のことです。
”声の笑顔”なんて呼び方をされることもあるようです。
素敵な言葉ですね。
例えば、「おはようございます。」という挨拶。
（１）笑声で（口角をあげて）話す
（２）普通に話す
（３）口角を下げて話す
できれば鏡でチェックしながら、この３パターンを使い実際に声に出してみてください。
そろぞれ、声のトーンや、高さが微妙に変わってきます。
このメルマガを書きながら私もやってみましたが、
（３）は最悪でした。不機嫌そうな表情に、通常より低めの声。
それと比べると、（１）は顔の見てくれはどうあれ、明るく、爽やかな印象になります。声も軽やかな感じです。
笑声を多用する人と、いつも口角を下げて話している人。
ちょっとした違いが、これだけあなたの印象を変えてしまうのです。
笑声を使うタイミング
できることなら、常に笑声を意識していたいところですが、なかなかそうもいかないのが辛いところ。
最初は、できるところから使ってみましょう。
効果的なのは、先ず、挨拶。
「おはようございます。」
「こんにちは。」
「お疲れ様でした。」
「お先に失礼します。」
そして、お礼の言葉。
「ありがとうございました。」
などは、ぜひ、笑声を使いたいところです。
それから、顕著に声の表情が出てしまう電話。
お客様に電話をかけるとき、受けるとき、笑声を意識してみましょう。
最初の一声、それを笑声ではじめるだけでも、相手に伝わる印象は全然違ってきます。
そして、笑声を使うときには、うつむかないようにしましょう。
喉が圧迫されて、こもった声になってしまいますので。
そこだけご注意下さい。(^-^)
実践！！
次回までに、次のことを実践してみましょう！！
- 挨拶をするとき、笑声を実践してみましょう。鏡の前で練習してみるのもお奨めです。
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