2016-09

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Windows

Outlookの検索ができなくなったときの対応方法

社内のPCを、Windows7からWindows10にアップデートしたら、Outlook(2013)の検索機能が使えなくなりました。 症状としては、Outlookで検索をすると「一致項目は見つかりません。」と表示され、何も検索されなく...
2021.11.28
伝えるスキル

感情にうったえる

相手と話をするときは、先ず、相手の関心を引くこと。そして、次にすることは、あなたの話を伝えることです。 今回は、どうすればあなたの話が相手に伝わりやすくなるのかを考えてみましょう。 『説得』と『納得』 それぞれ...
2021.10.16
伝えるスキル

電話でのコミュニケーション

以前、自宅に固定電話あった頃。 自宅に、さまざまな企業から電話がかかってきました。 セールスであったり、世論調査であったり、アンケートであったり。    そして、こちらの都合も確認せずにいきなり話し始める。 「いき...
2020.08.10
その他のスキル

誉める

以前ご紹介をしたように、「誉める」ことは、は承認の1つです。 ⇒ 承認    今回は、誉め上手とそうでない人の違いを見ていきましょう。 普通の人 普通の人の誉めかた。 人は通常、自分が他人からされて「良か...
2020.08.01
伝えるスキル

伝達のレベル ~関心を持ってもらう

伝達のレベルについて、前回書きました。 ⇒ 伝達のレベル 伝達のレベルとは、次のようなものでした。 「認知」→「理解」→「共感」→「行動」 私たちが相手に何かを伝えようとする場合に、 認知してもらい...
2020.08.01
その他のスキル

パーソナル・スペース

”パーソナル・スペース”という言葉をご存知でしょうか? パーソナル・スペースとは、相手との物理的な距離のことで、他者に侵入されると不快に感じる空間のことをいいます。 例えば、あなたの知らない人が、自分のすぐ真横や真正面に...
伝えるスキル

メールコミュニケーション

前回は、電話でのコミュニケーションを扱いました。 ⇒ 電話でのコミュニケーション 今回は、電話以上に情報量が少ないメールコミュニケーションを考えてみたいと思います! 電話より、さらに少ない情報量 通常のコミュ...
伝えるスキル

伝達のレベル

今回のテーマは「伝達のレベル」です。 コミュニケーションを交わす中で、私たちの言葉がどのように伝わっていくかを考えてみましょう。 伝達のレベル    人がモノを購買にいたるまでのプロセスには、   「認知」→「理...
その他のスキル

アイスブレイク

”アイスブレイク”という言葉、あなたはご存知ですか? おそらくあまりなじみの無い言葉だと思われますので、おなじみのWikipediaで、意味を調べてみましょう! アイスブレイクとは? 【 アイスブレイク(アイス...
2016.09.19
伝えるスキル

アサーティブ

今回のテーマは、「アサーティブ」です。 ちょっと聞きなれない言葉ですね。 この言葉を、はじめて耳にされた方も多いのではないかと思います。 アサーティブとは   まずは、言葉の定義から。 【 アサーティブ(As...
その他のスキル

緊張をほぐす

日経BPムック「実践仕事ができる人の話し方」によると、自分の話しかたや説得力について、問題があると思う原因の1番は、 「人前で緊張してしまう」 というものでした。 今回は、この「緊張」をテーマとして扱っていきます。 ...
その他のスキル

叱る

管理職の悩みの1つに、 「部下を叱れない」 「叱り方がわからない」 と、いう悩みがあります。 話を伺っていると、その理由には大きく2つのものがあるようです。 自分が若い頃に厳しい上司の下で苦労をしたので、部...
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