コミュニケーションＹＥＳ・ＢＵＴ法
今回は、セールスの世界ではよく語られるＹＥＳ・ＢＵＴ法をとりあげてみます！ＹＥＳ・ＢＵＴ法 【 ＹＥＳ・ＢＵＴ法 】相手の意見や考えを一旦受け止め、それから自分の考えを伝える方法のことです。いきなり、 「それは違いますよ、・・・」「そう...
2016-10
コミュニケーション
コミュニケーションメタ・モデル
今回ののテーマは”メタ・モデル”です。おそらく・・・ほとんどの方が聞いたことのない言葉ではないかと思います。メタ・モデルとは？私たちが会話をするとき。私たちの頭の中にあるイメージや、考えを言葉として表現するのですが、全ての情報を言語化してい...
コミュニケーションメタ・モデル２
前回に続き、メタ・モデルを取り扱っていきます。※メタ・モデルの詳細はこちらメタ・モデル具体例今回は、前回紹介しきれなかったメタ・モデルの事例をお伝えしていきます！！（１）一般化≪ ”～できない” ≫「これ以上、あなたとは一緒に仕事はできませ...
コミュニケーションフィードバック・クエスチョン
フィードバック・クエスチョンは、『「話す力」が面白いほどつく本』（櫻井弘著）で紹介されている言葉です。 この”フィードバック・クエスチョン”は”折り返し質問”とも呼ばれています。ネットで検索したところ、”折り返し質問”のほうがよく使われる...
コミュニケーションリサイクル・クエスチョン
リサイクル・クエスチョンリサイクル・クエスチョンとは、『相手が以前、話題としたことを持ち出して質問すること』をいいます。相手の話題を再利用するから、“リサイクル”なんですね。話題が脱線して、本題からずれていってしまったとき。そんな時に、使え...