2016-10

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コミュニケーション

YES・BUT法

今回は、セールスの世界ではよく語られるYES・BUT法をとりあげてみます!YES・BUT法 【 YES・BUT法 】相手の意見や考えを一旦受け止め、それから自分の考えを伝える方法のことです。いきなり、   「それは違いますよ、・・・」「そう...
コミュニケーション

メタ・モデル

今回ののテーマは”メタ・モデル”です。おそらく・・・ほとんどの方が聞いたことのない言葉ではないかと思います。メタ・モデルとは?私たちが会話をするとき。私たちの頭の中にあるイメージや、考えを言葉として表現するのですが、全ての情報を言語化してい...
コミュニケーション

メタ・モデル2

前回に続き、メタ・モデルを取り扱っていきます。※メタ・モデルの詳細はこちらメタ・モデル具体例今回は、前回紹介しきれなかったメタ・モデルの事例をお伝えしていきます!!(1)一般化≪ ”~できない” ≫「これ以上、あなたとは一緒に仕事はできませ...
コミュニケーション

フィードバック・クエスチョン

フィードバック・クエスチョンは、『「話す力」が面白いほどつく本』(櫻井弘著)で紹介されている言葉です。  この”フィードバック・クエスチョン”は”折り返し質問”とも呼ばれています。ネットで検索したところ、”折り返し質問”のほうがよく使われる...
コミュニケーション

リサイクル・クエスチョン

リサイクル・クエスチョンリサイクル・クエスチョンとは、『相手が以前、話題としたことを持ち出して質問すること』をいいます。相手の話題を再利用するから、“リサイクル”なんですね。話題が脱線して、本題からずれていってしまったとき。そんな時に、使え...
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